Refund and Returns Policy

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية التي تقدمها دار النكهات، نحرص على أعلى معايير الجودة والسلامة الغذائية، وعليه فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال تخضع للشروط التالية:

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية بعد إتمام عملية الشراء، حفاظًا على الصحة والسلامة.

• في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور توضيحية.

• يتم دراسة الشكوى والتأكد منها، وفي حال ثبوت الخطأ يتم:

  • استبدال المنتج بمنتج مماثل، أو

  • استرجاع المبلغ حسب ما تراه الإدارة مناسبًا.

• لا تشمل هذه السياسة سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح من قبل العميل.

• تخضع جميع طلبات الاسترجاع أو الاستبدال لتقدير إدارة دار النكهات.